سياسة الاستخدام والخصوصية
أهلاً بك في متجر أوبشنز (Options). نحرص على حماية بياناتك الشخصية وتوفير تجربة تسوق رقمية آمنة ومباشرة، قائمة على الشفافية المطلقة. استخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي عملية شراء يعني موافقتك على البنود والشروط الموضحة أدناه
أولاً: سياسة الاستخدام
1. قبول الشروط وتحديثها
- بمجرد تصفحك لمتجر أوبشنز أو شراء أي من منتجاتنا (العطور، أجهزة العناية الشخصية، المستلزمات الرجالية)، فأنت توافق على الالتزام بجميع بنود هذه السياسة
- يحتفظ متجر أوبشنز بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتطوير الخدمات، وتُعتبر التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع
2. بيانات الحساب والمسؤولية
- يلزم تقديم بيانات دقيقة وصحيحة عند التسجيل أو إتمام الطلب (الاسم الكامل، رقم الجوال المباشر، عنوان التوصيل الفعلي)
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكامله عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ويمنع استخدام الحساب في أي عمليات مشبوهة أو غير قانونية
3. الطلبات والدفع
- يُعتبر الطلب مؤكداً ومباشراً بمجرد استلامك إشعار التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- جميع الأسعار المعروضة في متجر أوبشنز شاملة لضريبة القيمة المضافة المقررة في المملكة العربية السعودية ما لم يُذكر خلاف ذلك
- يحق لمتجر أوبشنز إلغاء الطلب أو تعديله في حال وجود خطأ غير مقصود في تسعير المنتج، أو في حال عدم توفر المخزون، مع إرجاع كامل المبلغ للعميل فوراً
4. سياسة المنتجات والضمان الذهبي
- جميع المنتجات المعروضة في أوبشنز (عطور، أجهزة، أقمشة، وأشمغة) جديدة وأصلية 100%
- يخضع استرجاع أو استبدال العطور وأجهزة العناية لـ سياسة الضمان الذهبي الخاصة بالمتجر (والتي تتيح لك تجربة العطر أو استرجاع الأجهزة في حال وجود عيب صناعة وفق الشروط التوضيحية المرفقة بكل صفحة منتج)
- يُمنع استخدام منتجات أوبشنز لإعادة البيع التجاري دون الحصول على موافقة خطية ورسمية من إدارة المتجر
ثانياً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع البيانات الضرورية فقط لضمان وصول شحنتك وتخصيص تجربة تسوقك:
- بيانات التواصل والشحن: (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، وعنوان السكن)
- بيانات السلوك والزيارة: نستخدم أدوات التحليل (مثل Google Analytics و Clarity) لمراقبة طريقة التصفح وتحسين تجربة المستخدم واكتشاف أي صعوبات تقنية داخل صفحات المنتجات
- سجل الطلبات والتفضيلات: لمعرفة المنتجات والأقسام الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التشغيلية التالية فقط:
- معالجة وتغليف طلباتك وتوصيلها عبر شركات الشحن المعتمدة
- إرسال تحديثات حالة الطلب ورابط تتبع الشحنات
- تفعيل إجراءات الضمان الذهبي والاسترجاع الفوري عند طلبك
- تحسين واجهة المتجر وتطوير العروض والمنتجات المتاحة بناءً على تفضيلات العملاء
3. حماية البيانات ومشاركتها
- نلتزم باتخاذ أعلى معايير التشفير والتدابير الأمنية الرقمية لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به.
- لا نبيع ولا نشارك بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث بغرض التسويق. تُشارك البيانات فقط مع الأطراف التشغيلية المباشرة (مثل شركات التوصيل والشحن، وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة) لإتمام عمليتك الشرائية، أو بناءً على طلب الجهات القضائية والرسمية بموجب القانون
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتذكر سلتك الشرائية وتسهيل دخولك وتخصيص تجربة التسوق. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض هذه الملفات، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر وسهولة الطلب
5. حقوق العميل والتحكم بالبيانات
- يحق لك في أي وقت طلب تعديل بياناتك، أو تحديثها، أو طلب مسح حسابك وسجل بياناتك الشخصية من قواعد بياناتنا.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية أو الإشعارات التسويقية بضغطة زر واحدة من خلال رابط الإلغاء المرفق بالرسائل
ثالثاً: التواصل مع إدارة المتجر
فريق خدمة عملاء أوبشنز (Options) متواجد دائماً لمساعدتك والإجابة على أي استفسار يخص حسابك أو سياسة الخصوصية عبر الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / الواتساب: 966590576112+